株式会社Sun&Sun キャンセル・交換・返品について
キャンセル（未納品）について
オンラインストアで手続き中の場合
最終確認画面を送信する手前であれば、各画面のブラウザーの[戻る]をクリックすればキャンセルが可能です。
また、手続き途中のショッピングカートの情報をそのまま放置した場合も、24時間後に自動的に消去されます。
オンラインストアの手続きが完了の場合
まだ発送されていない商品につきましては、ご注文内容のキャンセルをすることができます。このような必要が発生した場合、できるだけ速やかに、Sun&Sunへご連絡ください。
キャンセルのお電話の前に商品が発送されてしまうことがありますが、その場合は「キャンセルにつき受け取り拒否」として、ヤマト宅急便の配送担当者にお伝えください。
その場合に発生する送料は、お客様負担となりますので、ご了承ください。
交換（配達済み）について
購入後14日間以内の商品で、未開封であることが条件となります。
ご注文と異なる商品の配達があった場合や発送された商品が破損していた場合には、開封後直ちにSun&Sunまでご連絡ください。代替品の発送についてのご相談をさせていただきます。返送料金は当社負担にて、正しい商品に交換させていただきます。
お客様がご注文時に誤った商品を申し込んでいた場合には、返送料金をお客様負担にて、正しい商品に交換させていただきます。
交換により、お支払いただいた金額との差額が生じた場合は、担当窓口より対応をご案内いたします。
返品（配達済み）について
お客様のご都合による返品は原則としてお断りいたしておりますが、購入後14日間以内の商品で、未開封であることが条件です。返送料金はお客様負担となります。
万が一不良品であった場合には、原則として商品到着後7日以内に当社にご連絡の上、ご返品後、良品と交換させていただきます。返送料金は当社で負担させていただきます。
返金について
キャンセル・返品の諸手続き完了後、返金手配をさせていただきます。
・クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社の締め日によっては、引き落としの差し止めが間に合わない場合があります。その場合、以降の月の請求で相殺されての返金となります。
詳しくはお客様の契約クレジットカード会社にお問い合わせください。
・振込の場合
キャンセル・返品のご連絡の際に確認させていただいた返金先口座にお振込みいたします
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